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助听器使用中“惰性思维”要不得

文章发布时间:2015-1-31   浏览人数:932
        可能你会奇怪,为什么提起惰性思维这四个字。要知道这是一位助听器验配师在试图谈一下助听器使用过程中可能出现的一些状况的文章。那么首先,我们了解一下什么是惰性思维。 惰性思维,百度是这样说的:因为主观依赖性严重,或者消极悲观的人生态度等,从而缺失了积极主动的主观思维能力,不积极主动的去思考。惰性思维又可分为两种:一,缺少积极主动的思维意识;二,缺少积极主动的思维心态。思维的、思想的惰性要远比肉体的懒惰可怕的。肉体的懒惰充其量就是个懒人,而思想的思维的懒惰者,却会成为一个不折不扣的庸人、废人。我想就这上面的文字,谈下我所见到的一些助听器佩戴过程中极容易出现的一些问题。我把这些问题的根源大致都归位于惰性思维的存在。

举个例子好了。有顾客庞大爷,今年78岁。选配助听器之前听力不好有将近十年的历史了。听力损失为中度听损。属于老年神经性听力损失。自2009年初购买助听器至今,也有6年的使用经验。双耳言语识别率在70%左右。不久之前,大爷前来保养助听器。期间我与大爷进行了时间不短的谈话。谈话的主题是:大爷认为助听器不好用。性价比低。于是我想,总得找到根源,如果是调节技术的问题,那就重新调节。如果是佩戴不舒服的问题,那就想办法提高佩戴舒适度。于是,谈话继续下去的我发现,其实哪里的问题都不是。主要还在于大爷太“懒”。这种懒,一种体现在行为上,一种体现在思想上。行为上的问题在于,庞大爷说了:太麻烦了,两个耳朵一块儿,摘、戴、不能摔,不能受潮,还得天天清理。真是,谁有这个功夫天天伺候它呢?眼镜、假牙也没这样麻烦的。思想上的问题在于:这个助听助听,就是帮助听的。结果听的还是有不清楚,这算哪门子的助听吗?性价比真是太差了,要是这样,还买来有什么用,就是为了什么都听到才买的。结果倒好,越想用的时候越不行。听到大爷的这些话,联系到这些年一线工作中接待的很多的顾客,的确,庞大爷说话不客气,却也是他的真实感受。

在此先说第一个就是行为上懒的问题。总听人说戴助听器麻烦。因为的确是不能碰撞,不能受潮。天天清理,天天干燥。对年纪大些或者手不灵便的老人家来说不管是定制机还是耳背机,戴起来都是一样的费劲。但是,接受一样新事物,总要接受它带来的便利的一面,也要接受因此而衍生的所谓的负面。助听器的价格相对较高,内里有芯片、受话器、麦克风等等精密的零件,从使用上看,也可以归于电子产品的范畴。上述要求都是很应该了,为什么还会嫌麻烦呢?想想看,能从一定范围内解决听力问题,即便是有些不方便,也不是不能接受的。这个道理说给大爷听,大爷也认可。并确实觉得自己对待助听器的这种怕麻烦的并漫不经心的态度无助于听能力的进步。更何况,大爷承认,用熟悉了助听器,也没有所说的那么不方便。只是大爷在描述的时候,其实是无意识的在夸大这种不方便而已。其实行为上的懒,还不是最主要的,主要还在于助听器的使用上来说,这种不清晰,才是大爷行为上懒的主要依据。

那么我们探讨下思想上懒的问题吧。既然不清楚,我还戴它干嘛,何况还这么麻烦。这就是大爷的心理。也是多数听障人群在听不清这个问题一旦出现的时候首先想到的。也就是所谓的思维定性。我刚才提到的庞大爷,谈话过程中,我确定了,他所说的不清楚,一般还是指的是几人同时说话,且背景音比较杂乱的时候。安静环境下双耳佩戴,大爷跟正常人的差距还是非常小的。稍微注意下音量跟语速,问题不是多大。但是比较乱的场合,听得不清楚的时候,大爷却不愿意听了,听不清楚我还听什么,不如不戴。很少有人想到换一种思维方式不好吗?正是因为听的不清楚,才需要多在这种环境下进行听能力锻炼。足够的锻炼再加上足够的耐性,总能听的比之前有进步。但是这里的问题来了,就是这个思维方式的转变以及耐性,恰恰是多数人所不具备的,或者具备,但是不愿意如此做而已。

其实从专业的角度来讲,这位庞大爷的助听器佩戴效果还是相当显著的,因为摘掉之后,声音要很大,且重复好几遍才能给个正确的回应。记得机器保养的那十几分钟过程里,我跟大爷交流基本靠喊,喊下来发现就一会儿的功夫嗓子也是难受的紧。戴上助听器之后跟庞大爷说话,庞大爷问我嗓子声音有点变,我说对的。跟你说话费劲吧。大爷不好意思的笑了。在这里我记起了一位年过90岁的阿姨,阿姨的精神闪光点蛮多的。其中令我印象深刻的一句话是这样的:以前觉得我听力不好就不好吧,但是有一天我发现跟我说话的人真是太费劲了,自己都觉得不好意思,我戴助听器的初衷反而是为了让别人不要那么麻烦。结果就是这样想,反而让阿姨收获了自己幸福的晚年生活。因为十几年的助听器佩戴下来,由不适应到适应,由双耳言语识别率70%左右到现在基本维持在85%左右,让阿姨再也不害怕与老街坊老同事的互相来往,也为所有生活在阿姨身边的人们减轻了许多负担。一举两得的事,起源于阿姨不愿意麻烦别人的一个善念。作为验配师来说,这种结果也是最乐意见到的。

以上的例子,基本集中了惰性思维的一些特点。缺少积极主动的思维意识;二,缺少积极主动的思维心态,这就是是很多助听器用户遇到问题时所缺乏的能力。

这篇文章比较长。也许会在某方面对您有所触动,也许不会。但总之,还是希望大家在助听器的使用上,遵照验配师的指导,多一点耐心,多一点力所能及的有助于听力提高的锻炼。我相信,您会更加认可助听器的。您的生活也会因为助听器的帮助,更加美好。

 

 
 
 
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